Actricity fournit une gestion complète des contrats et des SLA
La gestion des contrats permet de schématiser différents types de contrats (contrats de maintenance, contrats de licences, Abonnements, SLA (Service Level Agreement), etc.). Les contrats sont facturés individuellement (annuellement, semi-annuellement, trimestriellement, mensuellement) en fonction des besoins du client. La facturation des contrats peut être effectuée manuellement ou automatisée de sorte que le travail administratif soit réduit au minimum.
Le contrats peuvent être générés automatiquement directement à partir d'une commande (affaire signée) ou d'un équipement/d'une installation.
Le SLA (Service Level Agreement) répertorie pour chaque équipement/installation les temps de réponse et de contrat définis contractuellement ainsi que les services de maintenance. La gestion des contrats gère les services préventifs tels que la maintenance et est également planifiée via la gestion des contrats.